Hi,欢迎来申合信!
您好 [请登录]   [免费注册]
全部商品分类

退换货说明

发布日期:2016-08-18

1.客户在合信网上商城商品交付后15天以内,如遇以下情况,可与合信服务客户服务中心取得联系,凭发票办理免费退换货。月结客户结账期内,未收到货品发票时,可凭借交货单办理退换货手续。
①您在收到所购商品时,如发现商品缺损、脏污、型号、数量不符或OA耗材类商品无合信服务标识时可当场提出退换货要求,我们将在第二天将新商品免费送至您处。
②您在使用过程中发现质量问题时,应立即停止该商品的使用,并与合信服务客户服务中心取得联系,合信服务将上门取货,并对商品进行检测,检测结果确定为产品质量时,我们将为您办理免费退换货手续。个别商品的质量检测须根据厂家检测报告为准。
 

办公耗材类:
您在合信网上商城购买的办公耗材15天以内(商品送达之日起算)如发现质量问题,应立即与合信服务客户服务中心取得联系,并停止使用该产品,进行质量检测。客户可以自行将该产品送交厂家相关机构进行检测或将商品递交合信服务售后服务中心,由我们代为检测,合信服务将依据厂家检测中心的产品质量证明书进行退换货服务。
整机类(如传真机、打印机、电脑等):
您在合信网上商城购买的整机类产品15天内(商品送达之日起算)如发现质量问题,应立即与合信服务客户服务中心取得联系,并停止使用该产品,合信服务将根据厂家产品检测中心的产品质量证明书为客户提供国家三包规定的退换货服务。家电、手机类产品的退换货按照国家三包规定办理退换货服务。
 

2.因客户原因造成退换货的,合信服务将根据具体的情况提供有偿的退换货服务,
具体收费标准如下:
北京(送货范围内)客户收取40元服务费。
 

3.退款时间:合信服务确定退货原因后正式受理退货手续开始7个工作日之内。
 

4.以下情况不能退换货:
①因客户原因,造成商品外观及外包装、使用性能损坏等不能再次销售的商品。
②无故要求将货物随意更换成其他产品时。
③根据客户的要求、特别购买订制的商品。
④合同规定的不可退货商品。
⑤非质量診原的,食品等有保质期或使用期限的商品。
⑥超过厂家规定保修期的商品。
⑦外包装丢失的硒鼓、墨盒等OA消耗品。
家电、手机和整机类产品按国家规定的三包条款执行,无质量问题不可退货 

商品分类

浏览过的商品

我们营业的时间
8:30-18:00

  • 客服一

  • 客服二
关闭在线客服

© 2005-2016 申合信官方商城 版权所有,并保留所有权利。
北京市西城区莲花东路3号天云五金大厦一层 Tel: 400-899-0018 010-87868079 E-mail: shenhexin@188.com
QQ 1379595183  QQ 2900224762 
ICP备案证书号:京ICP备14018543-1号              ICP证:160258号

                              

400-899-0018

上班时间每天09:00-18:00